Quem somos
A kontaCo Serviços Contábeis Ltda. ("kontaCo", "nós" ou "nosso") é uma empresa brasileira de contabilidade digital e BPO financeiro, com sede em São Paulo — SP. Oferecemos serviços de contabilidade, gestão fiscal e financeira para MEIs, microempresas e pequenas empresas por meio de nosso site institucional, sistema ERP proprietário e aplicativo mobile.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes do nosso site kontaco.com.br e dos nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e para a melhoria da sua experiência.
Dados de identificação
Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
Dados empresariais
Razão social, CNPJ, inscrições estaduais/municipais, regime tributário e dados contábeis.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e origem do tráfego.
Documentos fiscais
Notas fiscais, extratos, comprovantes e demais documentos enviados para prestação dos serviços contábeis.
Comunicações
Mensagens enviadas via formulários de contato, chat, e-mail ou WhatsApp.
Dados financeiros
Informações de pagamento processadas por gateways seguros (não armazenamos dados de cartão).
Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- →Prestação dos serviços contábeis, fiscais e financeiros contratados
- →Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Receita Federal, SEFAZ, eSocial, etc.)
- →Emissão e transmissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, CT-e)
- →Envio de comunicações sobre sua conta, contratos e serviços
- →Envio de conteúdo relevante, novidades e ofertas (com possibilidade de descadastro)
- →Análise e melhoria contínua dos nossos produtos e serviços
- →Prevenção a fraudes e garantia da segurança da plataforma
- →Atendimento a solicitações, reclamações e exercício de direitos
Base legal (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pela kontaCo possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases que utilizamos são:
Execução de contrato
Art. 7º, V — necessário para prestação dos serviços contratados.
Obrigação legal
Art. 7º, II — cumprimento de obrigações tributárias e regulatórias.
Legítimo interesse
Art. 7º, IX — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
Consentimento
Art. 7º, I — para envio de marketing e comunicações opcionais.
Compartilhamento de dados
A kontaCo não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- →Órgãos governamentais: Receita Federal, SEFAZ, Prefeituras, INSS e demais autoridades, quando exigido por lei
- →Parceiros de tecnologia: provedores de infraestrutura, armazenamento em nuvem e ferramentas de segurança (sob acordos de confidencialidade e DPA)
- →Gateways de pagamento: processamento seguro de transações financeiras, em conformidade com o PCI-DSS
- →Auditorias e assessoria jurídica: quando necessário para proteção dos nossos direitos ou por determinação judicial
Todos os terceiros que acessam seus dados estão contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção exigido por esta política e pela LGPD.
Cookies e rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho das páginas.
Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
Analíticos
Coletamos dados de uso anônimos (Google Analytics) para melhorar nosso site.
Marketing
Usados para anúncios relevantes. Requerem seu consentimento explícito.
Preferências
Lembram suas configurações e preferências de acesso ao site.
Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies do site ou através das configurações do seu navegador.
Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.
- →Dados contábeis e fiscais: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária brasileira
- →Dados de contrato: pelo prazo de vigência acrescido de 5 anos
- →Dados de navegação e logs: até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
- →Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou encerramento da conta
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- →Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso (AES-256)
- →Autenticação multifator (MFA) para todos os acessos administrativos
- →Controle de acesso com o princípio do menor privilégio
- →Backups criptografados e redundantes em infraestrutura de nuvem certificada
- →Monitoramento contínuo e logs de auditoria de acessos
- →Treinamento periódico de segurança para toda a equipe
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento:
- →Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber cópia deles
- →Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- →Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- →Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- →Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento, salvo obrigações legais
- →Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados
- →Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- →Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- →Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas por algoritmos
Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Contato e DPO
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar uma solicitação sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do portal gov.br/anpd.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site. A continuidade do uso dos nossos serviços após a publicação de alterações implica na aceitação da versão atualizada.